Automatisierte Nachrichten

Sprechen Sie mit jedem Kunden, als wären Sie direkt bei ihm, mithilfe automatisierter Nachrichten.

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Screenshot der TopMessage App mit dem Dashboard für automatisierte Nachrichten

Screenshot der TopMessage Oberfläche für Drip-Kampagnen

Älterer Mann lächelt, während er eine automatische Erinnerungsbenachrichtigung aus einer TopMessage Drip-Kampagne auf seinem Telefon erhält.

Älterer Mann prüft sein Telefon und sieht eine automatisch gesendete Taxiankunftsbenachrichtigung von TopMessage.

Frau schaut auf ihr Smartphone und erhält eine automatisierte WhatsApp-Nachricht zu ihrer Banktransaktion.

Frau interagiert mit ihrem Telefon, während sie automatisierte Zweiwege-WhatsApp-Nachrichten von TopMessage erhält.

Automatisierte Nachrichten erkunden

Automatisierte Nachrichten sind ein leistungsstarkes Werkzeug für modernes Kundenengagement. Dabei handelt es sich um vorgeplante Nachrichten, die genau zu dem von Ihnen gewählten Datum und Zeitpunkt an Ihre Kunden gesendet werden. So können Sie Ihre Kunden erreichen, ohne für jedes einzelne Ereignis eine Nachricht schreiben zu müssen.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit weniger Aufwand dank des automatisierten Textnachrichten-Dienstes von TopMessage. Senden Sie wiederkehrende Nachrichten und starten Sie Drip-Kampagnen, die jeden Kunden in einen treuen Kunden verwandeln.

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Verfügbare Kanäle

Automatisierte Nachrichten für SMS und WhatsApp

Automatisierte SMS-Nachrichten

Automatisieren Sie SMS-Nachrichten in wenigen Minuten.

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Automatisierte WhatsApp-Nachrichten

Automatisieren Sie wiederkehrende WhatsApp-Nachrichten.

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Automatisierter Textnachrichten-Dienst

Binden Sie Ihre Kunden automatisch ein

Screenshot der TopMessage SMS- und WhatsApp-geplanten Nachrichten.

Geplante Nachrichten

Um Kunden dauerhaft zu binden, ist das Timing genauso wichtig wie die Nachricht selbst. Ist es nach Feierabend oder spät in der Nacht, können Sie eine Nachricht für einen späteren Zeitpunkt planen. TopMessage liefert die geplante Nachricht genau dann, wann Sie es vorgesehen haben, egal ob es sich um eine einzelne Nachricht oder eine Massenkampagne handelt.

Screenshot der TopMessage-Seite für wiederkehrende Kampagnen.

Wiederkehrende Textnachrichten

Automatisieren Sie Ihre Kommunikation, indem Sie Kampagnen mit wiederkehrenden Nachrichten erstellen. Gestalten Sie Ihre Nachrichten so, dass sie in regelmäßigen Abständen gesendet werden, und wählen Sie die Frequenz, z. B. täglich, wöchentlich oder monatlich. Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie Ihre wiederkehrenden Nachrichten automatisch versenden.

Drip-Kampagnen

Hören Sie auf, Kunden hinterherzulaufen. Beginnen Sie, sie systematisch zu betreuen, mit den Drip-Kampagnen von TopMessage. Eine Drip-Kampagne sendet eine Reihe vorgefertigter Nachrichten an Ihre Kontakte mit einmaliger Einrichtung. Automatisieren Sie Onboarding, Kundenbetreuung und Follow-ups über SMS- und WhatsApp-Drip-Kampagnen.

Screenshot der TopMessage-Seite für ereignisbasierte Kampagnen.

Ereignisbasierte Trigger

Richten Sie ereignisbasierte Trigger ein, um automatisch Nachrichten an Ihr Publikum zu senden, basierend auf bestimmten Aktionen. Diese Ereignisse können z. B. die Anmeldung für einen Newsletter, der Abschluss eines Kaufs oder das Erreichen eines Treue-Meilensteins sein.

Screenshot der TopMessage-Seite für datumsbasierte Kampagnen.

Datumsbasierte Trigger

Bleiben Sie mit Ihrem Publikum in Verbindung, indem Sie datumsbasierte Trigger in TopMessage einrichten. Diese automatisierten Nachrichten werden vor oder nach wichtigen Terminen gesendet und helfen Ihnen, Ihre Kunden ohne zusätzlichen Aufwand zu binden.

Häufig gestellte Fragen

Was ist automatisiertes Messaging und wie kann mein Unternehmen davon profitieren?

Automatisiertes Messaging nutzt Technologie, um SMS- und WhatsApp-Nachrichten automatisch und ohne manuelle Eingriffe zu versenden. Dazu gehören das Planen von Nachrichten für einen späteren Zeitpunkt, das Auslösen von Nachrichten basierend auf Ereignissen oder Daten sowie die Durchführung mehrstufiger Drip-Kampagnen, die dem Nutzerverhalten folgen. Für Ihr Unternehmen spart die Automatisierung Zeit, liefert zeitnahe und relevante Informationen, steigert Engagement und Konversionen und ermöglicht Ihnen die Skalierung personalisierter Ansprache.

Wie richte ich geplante Nachrichten für SMS und WhatsApp ein?

Sie können Nachrichten für SMS und WhatsApp in TopMessage in wenigen Schritten planen. Erstellen Sie Ihre Nachricht, wählen Sie die Empfänger oder die Kontaktliste aus, legen Sie Datum und Uhrzeit für den Versand fest und speichern Sie. TopMessage versendet die Nachrichten automatisch zum geplanten Zeitpunkt, sodass Sie nichts weiter tun müssen.

Kann ich wiederkehrende Nachrichten für regelmäßige Updates erstellen?

Ja. Mit TopMessage erstellen Sie automatisch wiederkehrende SMS, die in von Ihnen festgelegten Intervallen – täglich, wöchentlich, monatlich oder individuell – versendet werden. Schreiben Sie die Nachricht einmal, wählen Sie die Empfänger, legen Sie die Häufigkeit und das Startdatum fest, und TopMessage kümmert sich um den Rest: Der Versand wird protokolliert. Wiederkehrende Nachrichten eignen sich ideal für Newsletter, Terminerinnerungen, Rechnungsbenachrichtigungen und andere regelmäßige Updates.

Was sind Drip-Kampagnen und wie funktionieren sie?

Drip-Kampagnen sind automatisierte Nachrichtensequenzen, die Nutzern im Laufe der Zeit zugesendet werden. Sie legen eine Sequenz und Regeln fest, und die Nachrichten werden automatisch basierend auf dem Nutzerverhalten oder einem Zeitplan versendet. Sie dienen der Lead-Generierung, dem Onboarding neuer Kunden und der Conversion-Optimierung – ganz ohne manuellen Aufwand.

Wie funktionieren ereignisbasierte Trigger in automatisierten Nachrichten?

Ereignisbasierte Trigger versenden Nachrichten, sobald eine bestimmte Aktion ausgeführt wird. Beispiele hierfür sind die Anmeldung, ein Kauf, ein abgebrochener Warenkorb oder die Aktualisierung eines Profils. Sobald das Ereignis erkannt wird, wird automatisch eine vorkonfigurierte Nachricht oder Kampagne ausgelöst und die Interaktion in Ihrem Posteingang protokolliert.

Kann ich datumsbasierte Trigger für meine Nachrichten festlegen?

Ja. Datumsbasierte Trigger ermöglichen es Ihnen, Nachrichten zu einem festgelegten Zeitpunkt oder relativ zu einem Datum zu versenden. Nutzen Sie sie für Geburtstagsgrüße, Abonnementverlängerungen, Terminerinnerungen einige Tage vor einem Termin oder Follow-ups einige Tage nach der Anmeldung.

Wie lässt sich automatisiertes Messaging in mein bestehendes CRM integrieren?

Die Integration von automatisiertem Messaging erfolgt über API, Webhooks, native Konnektoren oder Kontaktimporte. Dabei werden Kontakte, Ereignisse und der Nachrichtenverlauf synchronisiert, sodass Sie Kampagnen über CRM-Ereignisse auslösen, aktuelle Listen führen und Konversationen zentral verfolgen können.

Welche Analyse- und Reporting-Funktionen stehen für automatisiertes Messaging zur Verfügung?

Zu den typischen Analysen gehören Zustellstatus, Antwortrate, Klicks, Conversions, Kampagnenperformance im Zeitverlauf und Zielgruppensegmentierung. Dashboards und exportierbare Berichte helfen Ihnen, den ROI zu messen, A/B-Tests durchzuführen und Messaging-Sequenzen zu optimieren.

Wie sicher ist automatisiertes Messaging und welche Maßnahmen werden zum Schutz der Daten getroffen?

Die Sicherheit umfasst in der Regel verschlüsselte Verbindungen, sichere Datenspeicherung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit-Logs und regelmäßige Backups.

Kann automatisiertes Messaging zur Kundenbindung und -interaktion beitragen?

Absolut. Zeitnahe und relevante Nachrichten steigern Engagement und Loyalität. Nutzen Sie Personalisierung, E-Mail-Kampagnen und Reaktivierungsmaßnahmen, um Kundenabwanderung zu reduzieren, abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen und Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

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Mädchen mit Locken sitzt auf dem Boden und schaut auf ihrem Telefon nach, ob sie eine Dankesnachricht für ihr Abonnement erhalten hat