Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit effektivem Kontaktmanagement von TopMessage

Kontakte verwalten mit TopMessage

Keine Kreditkarte erforderlich

TopMessage-Kontaktverwaltungsoberfläche zum Hinzufügen, Segmentieren und Exportieren von Kontakten für SMS- und WhatsApp-Kampagnen

TopMessage-Kontaktverwaltung mit benutzerdefinierten Feldern zum Personalisieren von SMS- und WhatsApp-Nachrichten"

An den Kontakt wurde eine SMS-Erinnerungsnachricht mit Einzelheiten zur bevorstehenden Konferenz gesendet.

Automatische SMS-Benachrichtigung über Ankunftszeit und -ort des Taxis.

Personalisierte SMS mit monatlicher Kontoauszugszusammenfassung an Kontakt gesendet

SMS-Bestätigung an Kontakt für erfolgreichen Festivalticketkauf gesendet

Endlich ist Ihr gesamtes Kontaktmanagement an einem Ort vereint

Profitieren Sie vom unbegrenzten Kontaktspeicher im Kontaktmanagement von TopMessage – ganz ohne zusätzliche Kosten. Organisieren Sie Ihre Kontakte nahtlos über mehrere Kanäle hinweg, optimieren Sie den Massenimport und -export über eine intuitive Benutzeroberfläche und entwickeln Sie wirkungsvolle Strategien für maximale Reichweite.

Mit TopMessage verwalten und kommunizieren Sie Ihre Kontakte nahtlos. Ob Marketingkampagnen oder Kundenbeziehungen – das robuste Kontaktmanagement von TopMessage sorgt für effiziente und effektive Arbeit.

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Verfügbare Kanäle

Kontakte über alle Messaging-Kanäle hinweg organisieren und verwalten

SMS-Kontakte

Steigern Sie Ihr Unternehmenswachstum mit effektivem SMS-Kontaktmanagement

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WhatsApp-Kontakte

Speichern und verwalten Sie alle Ihre WhatsApp-Geschäftskontakte an einem sicheren und leicht zugänglichen Ort

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Wichtige Funktionen des Kontaktmanagements

Müheloses Kontaktmanagement mit TopMessage

Kontakte importieren

Kontakte importieren Sie schnell und einfach in TopMessage – per Excel- oder CSV-Datei in Sekundenschnelle. Mit dieser leistungsstarken Funktion können Sie unbegrenzt viele Kontakte speichern, einschließlich Telefonnummern, Namen, Nachnamen, E-Mail-Adressen und weiteren benutzerdefinierten Daten wie Ort, Berufsbezeichnung und Unternehmen. Alle diese Daten werden über eine zentrale Schnittstelle verwaltet und ermöglichen so eine nahtlose Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg.

Kontaktsegmentierung

Steigern Sie den Wert Ihrer Daten mit dem robusten Labeling-System von TopMessage. Kategorisieren und organisieren Sie Kontakte anhand von Tags, Präferenzen, Kaufhistorie und mehr. Dieser strukturierte Ansatz ermöglicht gezielte Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg und steigert so effektiv Öffnungsraten, Engagement und Umsatzwachstum.

Kontaktfilterung

Mit der schnellen Filterfunktion behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Kontakte. Sie ist ein wichtiges Werkzeug für ein effektives Kontaktmanagement. Finden Sie genau dann die Informationen, die Sie über eine Person oder Organisation benötigen, wenn es darauf ankommt. Wenden Sie mehrere Filter an, um gezielte Listen zu erstellen, Kontaktdaten zu aktualisieren oder Sammelnachrichten bequem zu versenden.

Benutzerdefinierte Felder

Verwalten Sie Ihre Kontaktliste und speichern Sie alle wichtigen Informationen über Ihre Kunden an einem zentralen Ort. Erweitern Sie Ihre Daten über grundlegende Felder hinaus, indem Sie benutzerdefinierte Felder mit festgelegten Datentypen und Namen wie Straße, Postleitzahl, Land, Alter, Geschlecht und anderen für Ihre Geschäftsabläufe wichtigen Informationen erstellen und aktualisieren.

Kontaktblockierung

Mit der leistungsstarken Software für Kontaktmanagement von TopMessage sorgen Sie für klare und effiziente Kommunikation in Ihrem Unternehmen. Sie können Ihre Kontaktliste verwalten, alle wichtigen Informationen zentral speichern und gezielt organisieren. Die Funktion zur Nummern-Blockliste ermöglicht es Ihnen außerdem, bestimmte Telefonnummern zu sperren und so unerwünschte Nachrichten zu vermeiden. So behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Kontakte und die Qualität Ihrer Kommunikation.

Kontaktabmeldung

Sorgen Sie für ein optimales Kundenerlebnis, indem Sie die Abmeldung vereinfachen und eine übersichtliche Kontaktliste pflegen. Integrieren Sie Opt-out-Links in Ihre Marketingkampagnen, um Nummern automatisch abzumelden oder manuell in der Abmeldeliste zu verwalten. Binden Sie Ihre Zielgruppe ein und gewährleisten Sie gleichzeitig die Einhaltung der Compliance.

Kontaktexport

Erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kontakte, indem Sie sie zur Verwaltung, Sicherung oder Verwendung in anderen Anwendungen exportieren. Exportieren Sie ganze Kontaktlisten für SMS und WhatsApp auf einmal oder wenden Sie Filter an, um bestimmte Segmente zu exportieren. Erhalten Sie exportierte Dateien direkt per E-Mail oder greifen Sie zentral auf Ihren Exportverlauf zu, um Dateien im CSV- oder Excel-Format herunterzuladen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Kontaktmanagement?

Der Kontaktverwaltungsprozess umfasst das Speichern, Bearbeiten, Entfernen, Segmentieren und Exportieren der Telefonnummern Ihrer Kunden und der zugehörigen Daten an einem zentralen Ort. Er bietet Flexibilität durch den Zugriff auf aktive, gesperrte und abgemeldete Telefonnummern sowie den Kommunikationsverlauf mit bestimmten Kontakten und gewährleistet so die Genauigkeit und Aktualität aller Datensätze. Zusätzlich können Sie benutzerdefinierte Felder und Kontaktbezeichnungen erstellen, um Kontakte nach bestimmten Kriterien zu kategorisieren. Effiziente Such- und Filteroptionen ermöglichen Ihnen die effektive Verwaltung einzelner Nummern für SMS- und WhatsApp-Kommunikation.

Wie kann ich Kontakte in großen Mengen importieren?

Mit TopMessage können Sie problemlos eine große Anzahl an Kontakten importieren. Laden Sie einfach eine CSV- oder Excel-Datei hoch und verwalten Sie bis zu einer Million Kontakte mit nur wenigen Schritten. So funktioniert der Importprozess:

Kontakte importieren vorbereiten: Erstellen Sie eine Excel- oder CSV-Datei mit Ihren Kontakten im richtigen Format. Jede Zeile sollte eine gültige Telefonnummer enthalten. Nutzen Sie gerne die bereitgestellte Beispieldatei von TopMessage als Vorlage.

Wie funktioniert die Kontaktsegmentierung?

Die Kontaktsegmentierung von TopMessage unterstützt Sie dabei, Ihre Kontakte effektiv zu organisieren und in Gruppen zu verwalten. Personalisieren Sie Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten und erzielen Sie so bessere Interaktionen und höhere Konversionsraten.

Navigieren Sie in Ihrem TopMessage-Konto zur Registerkarte „Kontakte“.

Wie kann ich meine Kontakte filtern?

TopMessage bietet erweiterte Filteroptionen, mit denen Sie Ihre Kontaktsuche verfeinern und hochgradig zielgerichtete Listen erstellen können.

Nach Segment filtern: Klicken Sie auf den Labelnamen, um Ihre Kontaktsegmente unter einem bestimmten Label zu filtern

Kann ich benutzerdefinierte Felder für meine Kontakte erstellen?

Ja, Sie können in TopMessage benutzerdefinierte Felder für Ihre Kontakte erstellen. Mit benutzerdefinierten Feldern können Sie individuelle Kontaktinformationen speichern und Ihre Nachrichten personalisieren. So erstellen Sie benutzerdefinierte Felder:

Navigieren Sie von Ihrem TopMessage-Konto zum Abschnitt „Kontakte“.

Wie exportiere ich meine Kontaktliste?

Sie können eine Kopie Ihrer aktuellen Kontakte speichern oder diese in einer anderen Anwendung verwenden, indem Sie sie aus Ihrem TopMessage-Konto exportieren. Exportieren Sie alle Ihre Kontakte oder eine Gruppe von Kontakten nach Anwendung von Filtern.

Navigieren Sie von der Seitenleiste zur Seite „Kontakte“.

Wie sicher sind meine Kontaktdaten bei TopMessage?

TopMessage legt größten Wert auf Datenschutz und Sicherheit und hält sich an die strengen Datenschutzstandards der DSGVO. Ihre Kontaktdateien werden während der Übertragung (TLS) und der Speicherung verschlüsselt, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.

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Mädchen mit Locken sitzt auf dem Boden und schaut auf ihrem Telefon nach, ob sie eine Dankesnachricht für ihr Abonnement erhalten hat