Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit dem Nachrichten-Posteingang
Keine Kreditkarte erforderlich
90 %
der Empfänger antworten innerhalb von 30 Minuten
70 %
Verbesserung der allgemeinen Markenwahrnehmung
99 %
der Nachrichten werden erfolgreich zugestellt
80 %
der Kunden bevorzugen Messaging für den Kundenservice
Verwalten Sie Gespräche in einer einzigen Multi-Channel-Messaging-Plattform
Erleben Sie die Zwei-Wege-Kommunikation mit dem Nachrichten-Posteingang
Der TopMessage Nachrichten-Eingang ist ein Zentraler Posteingang, der alle Ihre Nachrichten aus verschiedenen Kanälen wie SMS und WhatsApp in einer effizienten Oberfläche zusammenführt. Dieser einheitliche Ansatz ermöglicht Ihnen die Aufrechterhaltung einer nahtlosen Kommunikation, indem Sie Echtzeitbenachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten erhalten.
Optimieren Sie den Kundensupport mit erweiterten Funktionen
Mit unserer Plattform können Sie Konversationen ganz einfach priorisieren, beantworten und lösen und so Ihren Kundensupportprozess optimieren. Grundlegende Funktionen wie die Nachrichtensuche, das Erstellen von Threads für Unterhaltungen und robuste Filteroptionen verbessern Ihre Kommunikationsabläufe für SMS und WhatsApp.
Verfügbare Kanäle
Bauen Sie stärkere Beziehungen mit unseren Kommunikationskanälen auf
SMS-Posteingang
Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice über den SMS-Posteingang von TopMessage
Mehr entdecken
WhatsApp-Posteingang
Bereichern Sie Ihre Nachrichten mit Multimediadateien an, um ein überragendes Erlebnis zu bieten
Mehr entdeckenWarum Sie sich für TopMessage als Nachrichtenplattform entscheiden sollten
All-Inclusive-Lösung
Verwalten Sie alle Kommunikationskanäle nahtlos im Zentralen Posteingang. Dank dieser Integration können Ihre Teams Kundenanliegen effizient über eine einheitliche Schnittstelle bearbeiten, sodass sie nicht mehr mit mehreren Plattformen jonglieren müssen.
Erweiterte KI-Funktionen
Nutzen Sie TopMessage AI, um automatisch Antworten auf Ihre SMS- und WhatsApp-Anfragen zu generieren. Diese Funktion sorgt für intelligentere, schnellere und effizientere Gespräche, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
Gespeicherte Antworten
Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen als gespeicherte Antworten auf häufig gestellte Fragen, um die Kommunikation zu optimieren, Fehler zu reduzieren und schnelle, konsistente Antworten bereitzustellen.
Priorisierte Gespräche
Verwalten Sie Ihre Arbeitsbelastung effizient, indem Sie Konversationen aus allen Nachrichten-Kanälen priorisieren und so sicherstellen, dass Sie dringende Probleme umgehend angehen und weniger kritische Angelegenheiten angemessen behandeln.
Rich Media-Unterstützung
Tauschen Sie während Gesprächen problemlos Videos, Produktlinks, Bilder, Audiodateien, Dateien und andere Inhalte aus, um einen umfassenden Informationsaustausch zu ermöglichen und so das Kommunikationserlebnis zu verbessern.
Automatisierte Nachrichten
Sparen Sie Zeit und optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf mit automatisierten und geplanten Nachrichten. Senden Sie Nachrichten automatisch basierend auf den Anforderungen und der Zeitzone jedes Empfängers und stellen Sie so eine zeitnahe Kommunikation ohne manuelles Eingreifen sicher.
So funktioniert's
Interaktion mit TopMessage im Nachrichten-Posteingang
Schritte
Holen Sie sich Ihre Zahlen
Abonnieren Sie den Multi-Channel-Plan, um für jeden Kanal eine SMS-fähige Nummer zu aktivieren. Wenn Sie mehr als eine Nummer pro Kanal benötigen, erstellen Sie einen benutzerdefinierten Plan, indem Sie für jeden Kanal die gewünschte Anzahl hinzufügen.
Teilen Sie Ihre Zahlen
Geben Sie Ihre Nummern weiter und lassen Sie Ihre Zielgruppe den bevorzugten Kanal wählen. Fügen Sie eine Aktionsschaltfläche hinzu oder veröffentlichen Sie einen Link oder QR-Code auf Ihrer Website, um Ihre SMS- und WhatsApp-Nummern zu öffnen und so eine einfache und zugängliche Kommunikation mit Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.
Empfangen und Priorisieren
Erhalten Sie Echtzeit-Dashboard-Benachrichtigungen, sobald eine neue SMS oder WhatsApp-Nachricht in Ihrem einheitlichen Posteingang eintrifft. Priorisieren Sie jede Nachricht nach Dringlichkeit für eine effiziente Bearbeitung.
Auf eingehende Nachrichten antworten
Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen mithilfe von Reaktionen, Schnellantworten und KI-Textvorschlägen. Verbessern Sie Ihre Kommunikation, indem Sie Multimediadateien direkt aus Ihrem einheitlichen Posteingang teilen und so Ihre Interaktionen dynamischer und ansprechender gestalten.
Gelöste Gespräche schließen
Organisieren und reinigen Sie Ihren einheitliche Nachrichtenbox, indem Sie gelöste Anfragen schließen und so optimierte Kommunikationsabläufe sicherstellen.
Hauptfunktionender Nachrichtenplattform
Legen Sie schnell mit unseren Lösungen los
Dynamische Vorlagen
Virtuelle Nummern
TopMessage KI
Automatisierte Nachrichten
Angereicherte Inhalte
Analyse und Berichterstattung
Integration mit anderen Tools
Kontaktverwaltung
QR-Codes-Generierung
Priorisierung von Gesprächen
Dynamische Vorlagen
Erstellen und speichern Sie ganz einfach SMS- und WhatsApp-Vorlagen mit Multimedia- und interaktiven Schaltflächen, um häufige Anfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg schnell zu beantworten.
Personalisierte Inhalte- Zeitoptimierung
- Optimierte Abläufe
Virtuelle Nummern
Verwalten Sie SMS-Kommunikation und erhalten Sie Antworten mithilfe virtueller Nummern direkt im einheitlichen Nachrichten-Posteingang (gilt nur für SMS).
- Lokale Präsenz
- Kostenlose eingehende Nachrichten
- 2-Wege-Kommunikation
TopMessage KI
Nutzen Sie die KI von TopMessage, um die Qualität Ihrer Inhalte zu verbessern, Rechtschreib- und Grammatikfehler zu korrigieren und Interaktionen für eine mühelose wechselseitige Kommunikation zu optimieren.
- Weniger Fehler
- Inhaltserstellung
- Höhere Antwortrate
Automatisierte Nachrichten
Planen Sie WhatsApp- und SMS-Nachrichten mithilfe der automatischen Planung direkt aus Ihrem einheitlichen Nachrichten-Eingang, auch wenn Sie nicht verfügbar sind.
- Zeitoptimierung
- Einfache Einrichtung
- 24/7 Verfügbarkeit
Angereicherte Inhalte
Werten Sie Ihre WhatsApp-Nachrichten mit Multimedia-Inhalten wie Bildern, Videos, Audio, Dokumenten und interaktiven Schaltflächen auf.
- Medienanhang
- Interaktive Schaltflächen
- Mehrsprachige Nachrichten
Analyse und Berichterstattung
Verfolgen und analysieren Sie regelmäßig die Leistung Ihrer SMS- und WhatsApp-Kommunikation. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören Zustell-, Öffnungs-, Antwort- und Klickraten, sodass Sie Trends erkennen und das Kundenverhalten messen können.
- Kanalübergreifende Überwachung
- Echtzeitdaten
- Umsetzbare Erkenntnisse
Integration mit anderen Tools
Integrieren Sie Ihre einheitlichen Nachrichtenbox ganz einfach mit anderen Kundensupport-Tools, CRMs, Chatbots und mehr, indem Sie Zapier verwenden oder Ihre Integration mit unserer offenen API erstellen.
- Einfache Integration
- Skalierbare Lösung
- Automatisierte Nachrichten
Kontaktverwaltung
Verwalten und segmentieren Sie Ihre Kontakte für SMS und WhatsApp effizient im integrierten Kontaktverwaltungsbereich. Speichern Sie neue Kontakte, wenden Sie Labels an und fügen Sie ihnen personalisierte Notizen hinzu.
- Segmentierung
- Personalisierung
- Wirksamkeit
QR-Codes-Generierung
Generieren Sie dedizierte QR-Codes für Ihre SMS- und WhatsApp-Kanäle mit benutzerdefiniertem, vorab ausgefülltem Text. Ermöglichen Sie Ihrem Publikum, diese zu scannen und mühelos Gespräche mit Ihnen zu starten.
- Erhöhtes Engagement
- Größere Reichweite
- Bessere Kundenerfahrung
Priorisierung von Gesprächen
Priorisieren Sie dringende Nachrichten, die Sie aus allen Kanälen im einheitlichen System erhalten, indem Sie unser spezielles Tool verwenden, um sie zuerst zu bearbeiten und sicherzustellen, dass wichtige Angelegenheiten umgehend bearbeitet werden.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
- Verbesserte Gesprächsverwaltung
- Optimierte Wartezeiten
Integration und Kompatibilität
Zentralisieren Sie mühelos Ihr Multi-Channel-Zwei-Wege-Nachrichten mit unserer vielseitigen API oder Steckerfertigen-Integrationen ohne Code für Ihren umfassenden Messaging-Schnittpunkt. Verbinden Sie unsere Nachrichten-Lösung nahtlos mit verschiedenen CRM-, Chatbot- und Marketing-Tools mithilfe beliebter Funktionen wie Zapier mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Gmail und mehr.
Datensynchronisation
Sorgen Sie für einen reibungslosen Datenaustausch zwischen TopMessage und Ihren bestehenden Systemen und halten Sie die Informationen plattformübergreifend aktuell.
Multimedia-Börsen
Verbessern Sie die Kommunikationseffizienz, indem Sie den Austausch multimedialer Inhalte durch integrierte Arbeitsabläufe erleichtern.
Optimierte Arbeitsabläufe
Optimieren Sie Ihre Prozesse durch Automatisierung und synchronisierte Daten, reduzieren Sie manuelle Aufgaben und verbessern Sie die betriebliche Effizienz.
Erweiterte Funktionen
Maximieren Sie Ihre Messaging-Strategie, indem Sie sie in die einheitliche Nachrichtenplattform von TopMessage integrieren. Nutzen Sie die Automatisierung über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden, um den Kundensupportprozess zu verbessern, Bestellbenachrichtigungen zu versenden und die sofortige Erfassung von Feedback zu erleichtern, und integrieren Sie gleichzeitig Kommunikationsstrategien nahtlos über SMS und WhatsApp.
Interaktive Kommunikation
Steigern Sie die Einbindung Ihrer Zielgruppemit dynamischen Nachrichten, die dynamische und interaktive Elemente wie Multimediadateien, Textformatierung, Nachrichtenreaktionen, Aktionsschaltflächen und Schnellantwortoptionen enthalten.
Datumsbasierte Automatisierung
Die datumsbasierte Automatisierung plant Nachrichten für bestimmte Daten und Uhrzeiten und stellt sicher, dass Ihre Mitteilungen genau dann gesendet werden, wenn sie am effektivsten sind. Ob Sie nun eine Erinnerung vor einem Ereignis, eine Nachverfolgung nach einem Kauf oder eine feierliche Nachricht zu einem Jahrestag senden – die datumsbasierte Automatisierung sorgt dafür, dass Ihre Nachrichten aktuell und relevant sind.
Intelligenter Ablaufplaner
Erstellen Sie eine außergewöhnliche Kommunikation, indem Sie WhatsApp und SMS kombinieren und Benutzer vom Onboarding bis zur Bindung begleiten. Begrüßen Sie neue Interessenten, wenn sie Ihrer Kontaktliste beitreten, bieten Sie Testbenutzern Support und Informationen und pflegen Sie sie, bis sie zu treuen Kunden werden.
Häufig gestellte Fragen
Was definiert einen Zentraler Posteingang?
Wie funktionieren Vorlagen im Zentralen Posteingang für SMS und WhatsApp?
Welche KI-Tools stehen in der Nachrichtenbox zur Verfügung, um die plattformübergreifende Kommunikation zu verbessern?
KI-Textverbesserung
Rechtschreib- und Grammatikkorrektur:
Optimierung der Zeichenbegrenzung:
Wie kann ich meine Kontaktliste sowohl für SMS als auch für WhatsApp importieren und verwalten?
Kontakte aus CSV- oder Excel-Dateien importieren:
Fügen Sie Kontakte direkt aus Ihrem Messaging-Posteingang hinzu:
Kann ich den Nachrichten-Posteingang in andere Business-Tools integrieren?
Welche Vorteile bietet die Verwendung eines Nachrichten-Eingangs, der SMS und WhatsApp unterstützt?
Einheitliche Kommunikation:
Verbesserte Kundenreichweite:
Verbessertes Kundenerlebnis:
Kosteneffektivität:
Erhöhte Effizienz:
Beginnen Sie noch heute
Optimieren Sie Ihre Kommunikationsstrategie – starten Sie noch heute mit unserem Nachrichten-Posteingang!
