Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit dem Nachrichten-Posteingang

Verwalten Sie WhatsApp und SMS in einem einzigen, universellen Posteingang. Zentralisieren Sie Kundengespräche, optimieren Sie Ihren Workflow und verpassen Sie keine Nachricht – ohne App-Wechsel, ohne Verwirrung.

Posteingang erkunden

Keine Kreditkarte erforderlich

Ein Support-Mitarbeiter nutzt den TopMessage-Posteingang, um sowohl SMS- als auch WhatsApp-Nachrichten zu bearbeiten.

Echte Menschen. Echte Gespräche. Ein universeller Posteingang.

Passant überprüft eine SMS-Erinnerung für einen bevorstehenden Termin.

Älterer Mann im Schnee überprüft auf seinem Handy eine Standortnachricht via WhatsApp.

Mädchen mit roter Mütze liest eine WhatsApp-Nachricht auf ihrem Mobilgerät.

Mädchen mit Tattoo überprüft ihr Handy auf eine WhatsApp-Einladung zu einem Rockfestival.

Mädchen mit Rucksack am Bahnhof liest eine SMS über das ankommende Taxi.

Mädchen trinkt Saft und liest eine SMS mit der Bestätigung ihres Konzerttickets.

Mädchen auf der Straße erhält eine SMS mit einer Abrechnungsübersicht.

Warum Unternehmen auf Messaging setzen

90 %

der Empfänger antworten innerhalb von 30 Minuten

70 %

Verbesserung der allgemeinen Markenwahrnehmung

99 %

der Nachrichten werden erfolgreich zugestellt

80 %

der Kunden bevorzugen Messaging für den Kundenservice

Verwalten Sie Gespräche in einer einzigen Multi-Channel-Messaging-Plattform

Erleben Sie die Zwei-Wege-Kommunikation mit dem Nachrichten-Posteingang

Der TopMessage Nachrichten-Eingang ist ein Zentraler Posteingang, der alle Ihre Nachrichten aus verschiedenen Kanälen wie SMS und WhatsApp in einer effizienten Oberfläche zusammenführt. Dieser einheitliche Ansatz ermöglicht Ihnen die Aufrechterhaltung einer nahtlosen Kommunikation, indem Sie Echtzeitbenachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten erhalten.

Optimieren Sie den Kundensupport mit erweiterten Funktionen

Mit unserer Plattform können Sie Konversationen ganz einfach priorisieren, beantworten und lösen und so Ihren Kundensupportprozess optimieren. Grundlegende Funktionen wie die Nachrichtensuche, das Erstellen von Threads für Unterhaltungen und robuste Filteroptionen verbessern Ihre Kommunikationsabläufe für SMS und WhatsApp.

Verfügbare Kanäle

Bauen Sie stärkere Beziehungen mit unseren Kommunikationskanälen auf

SMS-Posteingang

Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice über den SMS-Posteingang von TopMessage

Mehr entdecken

WhatsApp-Posteingang

Bereichern Sie Ihre Nachrichten mit Multimediadateien an, um ein überragendes Erlebnis zu bieten

Mehr entdecken

Warum Sie sich für TopMessage als Nachrichtenplattform entscheiden sollten

All-Inclusive-Lösung

Verwalten Sie alle Kommunikationskanäle nahtlos im Zentralen Posteingang. Dank dieser Integration können Ihre Teams Kundenanliegen effizient über eine einheitliche Schnittstelle bearbeiten, sodass sie nicht mehr mit mehreren Plattformen jonglieren müssen.

Erweiterte KI-Funktionen

Nutzen Sie TopMessage AI, um automatisch Antworten auf Ihre SMS- und WhatsApp-Anfragen zu generieren. Diese Funktion sorgt für intelligentere, schnellere und effizientere Gespräche, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Gespeicherte Antworten

Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen als gespeicherte Antworten auf häufig gestellte Fragen, um die Kommunikation zu optimieren, Fehler zu reduzieren und schnelle, konsistente Antworten bereitzustellen.

Priorisierte Gespräche

Verwalten Sie Ihre Arbeitsbelastung effizient, indem Sie Konversationen aus allen Nachrichten-Kanälen priorisieren und so sicherstellen, dass Sie dringende Probleme umgehend angehen und weniger kritische Angelegenheiten angemessen behandeln.

Rich Media-Unterstützung

Tauschen Sie während Gesprächen problemlos Videos, Produktlinks, Bilder, Audiodateien, Dateien und andere Inhalte aus, um einen umfassenden Informationsaustausch zu ermöglichen und so das Kommunikationserlebnis zu verbessern.

Automatisierte Nachrichten

Sparen Sie Zeit und optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf mit automatisierten und geplanten Nachrichten. Senden Sie Nachrichten automatisch basierend auf den Anforderungen und der Zeitzone jedes Empfängers und stellen Sie so eine zeitnahe Kommunikation ohne manuelles Eingreifen sicher.

So funktioniert's

Interaktion mit TopMessage im Nachrichten-Posteingang

Schritte

Holen Sie sich Ihre Zahlen

Teilen Sie Ihre Zahlen

Empfangen und Priorisieren

Auf eingehende Nachrichten antworten

Gelöste Gespräche schließen

Holen Sie sich Ihre Zahlen

Abonnieren Sie den Multi-Channel-Plan, um für jeden Kanal eine SMS-fähige Nummer zu aktivieren. Wenn Sie mehr als eine Nummer pro Kanal benötigen, erstellen Sie einen benutzerdefinierten Plan, indem Sie für jeden Kanal die gewünschte Anzahl hinzufügen.

Screenshot der Preisplanseite von TopMessage.

Hauptfunktionender Nachrichtenplattform

Legen Sie schnell mit unseren Lösungen los

Dynamische Vorlagen

Virtuelle Nummern

TopMessage KI

Automatisierte Nachrichten

Angereicherte Inhalte

Analyse und Berichterstattung

Integration mit anderen Tools

Kontaktverwaltung

QR-Codes-Generierung

Priorisierung von Gesprächen

Dynamische Vorlagen

Erstellen und speichern Sie ganz einfach SMS- und WhatsApp-Vorlagen mit Multimedia- und interaktiven Schaltflächen, um häufige Anfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg schnell zu beantworten.

Personalisierte Inhalte

Zeitoptimierung

Optimierte Abläufe

Screenshot des Dashboards von TopMessage mit verschiedenen Seiten und Tools

Virtuelle Nummern

Verwalten Sie SMS-Kommunikation und erhalten Sie Antworten mithilfe virtueller Nummern direkt im einheitlichen Nachrichten-Posteingang (gilt nur für SMS).

Lokale Präsenz

Kostenlose eingehende Nachrichten

2-Wege-Kommunikation

TopMessage KI

Nutzen Sie die KI von TopMessage, um die Qualität Ihrer Inhalte zu verbessern, Rechtschreib- und Grammatikfehler zu korrigieren und Interaktionen für eine mühelose wechselseitige Kommunikation zu optimieren.

Weniger Fehler

Inhaltserstellung

Höhere Antwortrate

Automatisierte Nachrichten

Planen Sie WhatsApp- und SMS-Nachrichten mithilfe der automatischen Planung direkt aus Ihrem einheitlichen Nachrichten-Eingang, auch wenn Sie nicht verfügbar sind.

Zeitoptimierung

Einfache Einrichtung

24/7 Verfügbarkeit

Angereicherte Inhalte

Werten Sie Ihre WhatsApp-Nachrichten mit Multimedia-Inhalten wie Bildern, Videos, Audio, Dokumenten und interaktiven Schaltflächen auf.

Medienanhang

Interaktive Schaltflächen

Mehrsprachige Nachrichten

Analyse und Berichterstattung

Verfolgen und analysieren Sie regelmäßig die Leistung Ihrer SMS- und WhatsApp-Kommunikation. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören Zustell-, Öffnungs-, Antwort- und Klickraten, sodass Sie Trends erkennen und das Kundenverhalten messen können.

Kanalübergreifende Überwachung

Echtzeitdaten

Umsetzbare Erkenntnisse

Integration mit anderen Tools

Integrieren Sie Ihre einheitlichen Nachrichtenbox ganz einfach mit anderen Kundensupport-Tools, CRMs, Chatbots und mehr, indem Sie Zapier verwenden oder Ihre Integration mit unserer offenen API erstellen.

Einfache Integration

Skalierbare Lösung

Automatisierte Nachrichten

Kontaktverwaltung

Verwalten und segmentieren Sie Ihre Kontakte für SMS und WhatsApp effizient im integrierten Kontaktverwaltungsbereich. Speichern Sie neue Kontakte, wenden Sie Labels an und fügen Sie ihnen personalisierte Notizen hinzu.

Segmentierung

Personalisierung

Wirksamkeit

QR-Codes-Generierung

Generieren Sie dedizierte QR-Codes für Ihre SMS- und WhatsApp-Kanäle mit benutzerdefiniertem, vorab ausgefülltem Text. Ermöglichen Sie Ihrem Publikum, diese zu scannen und mühelos Gespräche mit Ihnen zu starten.

Erhöhtes Engagement

Größere Reichweite

Bessere Kundenerfahrung

Priorisierung von Gesprächen

Priorisieren Sie dringende Nachrichten, die Sie aus allen Kanälen im einheitlichen System erhalten, indem Sie unser spezielles Tool verwenden, um sie zuerst zu bearbeiten und sicherzustellen, dass wichtige Angelegenheiten umgehend bearbeitet werden.

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Verbesserte Gesprächsverwaltung

Optimierte Wartezeiten

Integration und Kompatibilität

Zentralisieren Sie mühelos Ihr Multi-Channel-Zwei-Wege-Nachrichten mit unserer vielseitigen API oder Steckerfertigen-Integrationen ohne Code für Ihren umfassenden Messaging-Schnittpunkt. Verbinden Sie unsere Nachrichten-Lösung nahtlos mit verschiedenen CRM-, Chatbot- und Marketing-Tools mithilfe beliebter Funktionen wie Zapier mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Gmail und mehr.

Datensynchronisation

Sorgen Sie für einen reibungslosen Datenaustausch zwischen TopMessage und Ihren bestehenden Systemen und halten Sie die Informationen plattformübergreifend aktuell.

Multimedia-Börsen

Verbessern Sie die Kommunikationseffizienz, indem Sie den Austausch multimedialer Inhalte durch integrierte Arbeitsabläufe erleichtern.

Optimierte Arbeitsabläufe

Optimieren Sie Ihre Prozesse durch Automatisierung und synchronisierte Daten, reduzieren Sie manuelle Aufgaben und verbessern Sie die betriebliche Effizienz.

Erweiterte Funktionen

Maximieren Sie Ihre Messaging-Strategie, indem Sie sie in die einheitliche Nachrichtenplattform von TopMessage integrieren. Nutzen Sie die Automatisierung über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden, um den Kundensupportprozess zu verbessern, Bestellbenachrichtigungen zu versenden und die sofortige Erfassung von Feedback zu erleichtern, und integrieren Sie gleichzeitig Kommunikationsstrategien nahtlos über SMS und WhatsApp.

Interaktive Kommunikation

Steigern Sie die Einbindung Ihrer Zielgruppemit dynamischen Nachrichten, die dynamische und interaktive Elemente wie Multimediadateien, Textformatierung, Nachrichtenreaktionen, Aktionsschaltflächen und Schnellantwortoptionen enthalten.

Datumsbasierte Automatisierung

Die datumsbasierte Automatisierung plant Nachrichten für bestimmte Daten und Uhrzeiten und stellt sicher, dass Ihre Mitteilungen genau dann gesendet werden, wenn sie am effektivsten sind. Ob Sie nun eine Erinnerung vor einem Ereignis, eine Nachverfolgung nach einem Kauf oder eine feierliche Nachricht zu einem Jahrestag senden – die datumsbasierte Automatisierung sorgt dafür, dass Ihre Nachrichten aktuell und relevant sind.

Intelligenter Ablaufplaner

Erstellen Sie eine außergewöhnliche Kommunikation, indem Sie WhatsApp und SMS kombinieren und Benutzer vom Onboarding bis zur Bindung begleiten. Begrüßen Sie neue Interessenten, wenn sie Ihrer Kontaktliste beitreten, bieten Sie Testbenutzern Support und Informationen und pflegen Sie sie, bis sie zu treuen Kunden werden.

Häufig gestellte Fragen

Was definiert einen Zentraler Posteingang?

Ein Zentraler Posteingang ist ein Ort, der mehrere Kommunikationskanäle, wie z. B. SMS, in einer einzigen Schnittstelle integriert. Er ermöglicht Benutzern die nahtlose Verwaltung aller eingehenden und ausgehenden Nachrichten über diese Kanäle hinweg, wodurch die Effizienz verbessert und die Kundenbindung gesteigert wird. Mit einem einzigen Nachrichten-Eingang können Benutzer Nachrichten aus verschiedenen Kanälen problemlos anzeigen, beantworten und organisieren und so die Kundenbindung und -interaktion verbessern.

Wie funktionieren Vorlagen im Zentralen Posteingang für SMS und WhatsApp?

Mithilfe von Vorlagen im Unified Messaging-Posteingang können Benutzer vordefinierte Nachrichtenformate für SMS- und WhatsApp-Kanäle erstellen. Mit diesen Vorlagen können Benutzer schnell auf allgemeine Anfragen reagieren oder standardisierte Benachrichtigungen senden. Sie können Vorlagen für häufig gestellte Fragen oder typische Antworten erstellen und direkt über die Posteingangsoberfläche darauf zugreifen. Diese Funktion optimiert Kommunikationsprozesse, verbessert die Reaktionszeiten und steigert das Kundenerlebnis.

Wie funktionieren Vorlagen im Unified Messaging-Posteingang für SMS und WhatsApp?

Vorlagen ermöglichen das Vorausspeichern von Antworten mit Medien, Buttons und Variablen, um schnell personalisierte Antworten im Unified Messaging-Posteingang zu senden.

Welche KI-Tools sind im Messaging-Posteingang verfügbar, um die Kommunikation plattformübergreifend zu verbessern?

TopMessage KI schlägt Antworten vor, korrigiert automatisch Grammatik und unterstützt schnellere, intelligentere Antworten über SMS und WhatsApp direkt in Ihrem All-in-One-Posteingang.

Kann ich den Nachrichten-Posteingang in andere Business-Tools integrieren?

Ja, der Nachrichten-Posteingang lässt sich in verschiedene Business-Tools integrieren, verbessert die Kommunikation und optimiert das Arbeitsablauf-Management in Ihrem Team. Diese Integration erstreckt sich auf mehrere Plattformen, darunter CRM-Systeme, Helpdesk-Software, Marketing-Automatisierungstools und E-Commerce-Plattformen. Egal, ob Sie unsere Open API oder vorgefertigte Vorlagen in Zapier bevorzugen, Sie können die Integration in Ihre vorhandenen Tools problemlos durchführen. Dies ermöglicht konsolidierte Kommunikationskanäle und eine verbesserte Betriebseffizienz in Ihrem gesamten Unternehmen.

Welche Vorteile bietet die Verwendung eines Nachrichten-Eingangs, der SMS und WhatsApp unterstützt?

Sie können Kundengespräche zentralisieren, die Reaktionszeit verbessern und konsistenten Service über alle Kanäle bieten, um schnellere und zuverlässigere Unterstützung zu gewährleisten.

Kann ich den Unified Messaging Posteingang mit anderen Geschäftstools integrieren?

Ja. Sie können TopMessage mit CRMs, Chatbots, Marketingsoftware und anderen Systemen über unsere API oder No-Code-Tools wie Zapier integrieren, um eine nahtlose Posteingangsverknüpfung in Ihren Arbeitsabläufen zu gewährleisten.

Beginnen Sie noch heute

Optimieren Sie Ihre Kommunikationsstrategie – starten Sie noch heute mit unserem Nachrichten-Posteingang!

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Mädchen mit Locken sitzt auf dem Boden und schaut auf ihrem Telefon nach, ob sie eine Dankesnachricht für ihr Abonnement erhalten hat