SMS- & WhatsApp-Marketing für Restaurants und Hotels
Senden Sie Ihren Kunden zeitnahe Nachrichten per SMS oder WhatsApp – je nachdem, was sie bevorzugen! Verwalten Sie Reservierungen, Bestätigungen und die Gästekommunikation für Hotels und Restaurants über eine einzige Plattform!
Warum Messaging für das Gastgewerbe wichtig ist
Bieten Sie bessere Gästeerlebnisse mit dem Instant Messaging von TopMessage
In der heutigen Mobile-First-Welt ist das Schreiben von Textnachrichten eine tägliche Gewohnheit. Das Gastgewerbe macht sich diesen Wandel zu eigen, um die Nachfrage der Gäste nach sofortigen Informationen und nahtlosem Service zu erfüllen.
Wir vereinfachen das Textmarketing und Messaging im Gastgewerbe, indem wir die Gästekommunikation automatisieren und SMS- & WhatsApp-Unterhaltungen auf einer einzigen Plattform zentralisieren. Damit helfen wir Ihnen:
Gäste sofort per SMS und WhatsApp zu erreichenReservierungsbestätigungen und Erinnerungen zu automatisierenNichterscheinen (No-Shows) durch rechtzeitige Follow-ups zu reduzierenGästegespräche über einen einheitlichen Posteingang zu verwaltenNachrichten mit Vorlagen und Segmentierung zu personalisierenWie Hotels und Restaurants TopMessage nutzen
Senden Sie SMS- und WhatsApp-Bestätigungen, sobald die Reservierungen vorgenommen wurden. Gehen Sie noch einen Schritt weiter – automatisieren Sie Erinnerungen, um das Nichterscheinen zu reduzieren!
Benachrichtigen Sie Ihre Gäste umgehend über Terminänderungen, Tischverfügbarkeiten oder Zimmer-Updates – lassen Sie sie nie wieder warten!
Führen Sie gezielte SMS- und WhatsApp-Marketingkampagnen für Hotels und Restaurants durch. Bewerben Sie saisonale Menüs, besondere Veranstaltungen oder exklusive Angebote!
Bearbeiten Sie Gästefragen, Sonderwünsche oder Änderungen einfach und effizient über den zentralisierten Messaging-Posteingang von TopMessage!
Benachrichtigen Sie Gäste automatisch, wenn sie auf der Warteliste vorrücken und wenn ihr gewünschter Platz verfügbar wird.
Senden Sie Follow-up-Nachrichten, in denen Sie nach den Erfahrungen fragen und um Bewertungen oder Feedback bitten, um die Gästezufriedenheit und die Online-Reputation zu verbessern.
Top-Funktionen für das Gastgewerbe
Funktionen, die das Messaging für Hotels & Restaurants antreiben
SMS- & WhatsApp-Kampagnen
Senden Sie große Mengen oder geplante SMS- und WhatsApp-Kampagnen im Gastgewerbe mit zuverlässiger Zustellung für Bestätigungen, Promotionen und Updates.
Einheitlicher Gäste-Posteingang
Verwalten Sie alle Gästeantworten und Unterhaltungen von Hotels und Restaurants in einem zentralisierten Posteingang (sowohl für SMS als auch für WhatsApp!).
KI-gestützte Antworten
Setzen Sie einen Standard mit prompten Antworten auf häufige Gästefragen und nutzen Sie KI-vorgeschlagene automatische Antworten.
Kontaktsegmentierung & Verwaltung
Organisieren Sie die Kontakte Ihrer Gäste nach Besuchshistorie, Vorlieben oder Standort für gezielte Kommunikation.
API- & POS- / CRM-Integrationen
Verbinden Sie TopMessage mit Reservierungssystemen, CRMs oder internen Tools, um Gästekommunikations-Workflows zu automatisieren.
Vorlagen für Hotels & Gastgewerbe
Gebrauchsfertige Vorlagen für Bestätigungen, Begrüßungen, Check-ins und Check-outs halten Gäste automatisch auf dem Laufenden.
Warum TopMessage für das Gastgewerbe wählen
Wir haben maßgeschneiderte Messaging-Lösungen für Gastgewerbe-Teams
Schnelle und zuverlässige Zustellung
Unsere Plattform stellt sicher, dass Ihre Gäste Bestätigungen, Erinnerungen und Updates sofort per SMS und WhatsApp erhalten.
Einfache Team-Zusammenarbeit
Nutzen Sie unseren einheitlichen Posteingang, um Mitarbeiterantworten zu koordinieren, Gästegespräche zuzuweisen und den Kommunikationsverlauf schnell und einfach zu verfolgen!
Automatisierung, die Zeit spart
Automatisieren Sie sich wiederholende Messaging-Aufgaben wie Erinnerungen, Bestätigungen und Follow-ups.
Skaliert mit Ihrem Unternehmen
TopMessage unterstützt mühelos hohes Messaging-Volumen, mehrere Standorte und wachsende Gästelisten – wenn Sie wachsen, wächst unsere Plattform mit Ihnen!
Rückgewinnung verlorener Hotelbuchungen
20 % Rückgewinnungsrate, 15 % mehr Direktbuchungen, null zusätzlicher Aufwand
Wenn Reisende ihre Reservierungen abbrechen, um auf Drittanbieter-Websites nach Angeboten zu suchen, entgehen Hotels direkte Einnahmen. Um dem entgegenzuwirken, nutzte ein Boutique-Hotel TopMessage, um 30 Minuten, nachdem ein Besucher die Checkout-Seite verlassen hatte, eine freundliche, automatisierte Textnachricht auszulösen. Durch das Senden eines direkten Links zurück zum Warenkorb zusammen mit einem kleinen Extra – wie einem kostenlosen Begrüßungsgetränk – gewann das Hotel sofort 20 % dieser verlorenen Reservierungen zurück. Indem zögerliche Besucher in bestätigte Aufenthalte verwandelt wurden, umging das Hotel teure Provisionen an Drittanbieter und konnte schon heute damit beginnen, mehr Gäste willkommen zu heißen.
Mit SMS starten
Haben Sie Fragen?
Im Handumdrehen (oder sehr nah dran!). Alles, was Sie tun müssen: Konto erstellen, Kontakte importieren, und Sie können sofort mit dem Senden von SMS- und WhatsApp-Nachrichten beginnen.
Für SMS ist keine App erforderlich. Für WhatsApp-Messaging benötigen Gäste lediglich WhatsApp auf ihrem Telefon installiert.
Auf jeden Fall. Teams können zusammenarbeiten, Gespräche zuweisen und das gesamte Gäste-Messaging in einem einheitlichen Posteingang verwalten.
Ja. SMS- und WhatsApp-Messaging sind in mehreren Regionen verfügbar, abhängig vom Mobilfunkanbieter und der Verfügbarkeit von WhatsApp.
Verbinden Sie sich schnell mit Ihren Gästen
Bauen Sie Vertrauen auf, reduzieren Sie Verwirrung.
Heben Sie das Erlebnis Ihrer Gäste mit schnellem und zuverlässigem SMS- und WhatsApp-Messaging auf ein neues Level.