Statistiken zum SMS-Marketing, die beweisen, dass SMS funktioniert

Vermarkter kämpfen ständig um Aufmerksamkeit, aber SMS sorgen für sofortige Aufmerksamkeit.

Statistiken zur Nutzung von Textnachrichten zeigen, dass 98 % der Textnachrichten geöffnet werden, eine Engagement-Rate, von der die meisten digitalen Kanäle nur träumen können.

Noch beeindruckender ist, dass 90 bis 91 % der Menschen die SMS innerhalb von drei bis fünf Minuten nach der Zustellung lesen, was ein weiterer Beweis dafür ist, dass SMS unübertroffen schnell Aufmerksamkeit erregen.

Diese Sichtbarkeit ist selten. Daher überrascht es nicht, dass 53 % der Vermarkter die Öffnungsrate als Hauptgrund für die Nutzung von SMS angeben. Kurz gesagt: SMS ist nicht nur einer von vielen Kanälen. Vielmehr ist es DER Kanal, der dafür sorgt, dass Ihre Botschaft gesehen wird.

Unmittelbarkeit ist wichtig, aber wie sieht es mit den Ergebnissen aus? Auch hier liefern SMS Ergebnisse. Die Statistiken zu Antworten auf Textnachrichten sind sehr ermutigend: Die durchschnittliche Antwortrate liegt bei etwa 45 % und damit deutlich höher als die typischen 6 % bei E-Mails. Die Antwort erfolgt oft schnell: im Durchschnitt innerhalb von nur 90 Sekunden.

Wenn es um Klickraten und Konversionen geht, sind SMS in allen Statistiken zum geschäftlichen SMS-Versand weiterhin führend. Die Klickraten können 28 bis 30 % erreichen, je nachdem, wie gut die Nachricht formuliert und relevant ist. Die Konversionsraten steigen entsprechend stark an und verwandeln Interesse und Klicks in sinnvolle Aktionen.

Wie hoch ist also der tatsächliche ROI? Ob Sie es glauben oder nicht, SMS-Marketingkampagnen erzielen oft 21–41 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar, und einige Quellen berichten von einem ROI von über 7.000 %.

Das sind 71 $ Umsatz pro ausgegebenem Dollar!

Wenn Ihre Marke in der E-Commerce-Nische angesiedelt ist, können Sie mit noch höheren Renditen rechnen (durchschnittlich 27-facher ROI), und SMS trägt bei vielen Unternehmen 11–20 % zum Gesamtumsatz bei.

Warum nutzen so viele Menschen SMS? Zunächst einmal finden 51 % der Verbraucher SMS-Marketing nützlich. Es entspricht ihrer natürlichen Kommunikationsweise: zwanglos, unmittelbar und persönlich.

Im Jahr 2025 haben sich 84 % der Verbraucher für den Empfang geschäftlicher Textnachrichten entschieden, was auf Vertrauen und wachsende Akzeptanz hindeutet. Die globale Reichweite ist atemberaubend: Rund 65 % der Weltbevölkerung nutzen Textnachrichten.

Hingegen sind Textnachrichten der König. Man muss nur hinzufügen, dass satte 81 % der Erwachsenen ihre Nachrichten innerhalb von fünf Minuten lesen.

Doch so wirkungsvoll SMS auch sind, ein übermäßiger Einsatz kann auch nach hinten losgehen. Statistiken zum geschäftlichen SMS-Verkehr zeigen, dass etwa 23 % der Verbraucher angeben, eine Marke aufzugeben, wenn sie mit Werbetexten bombardiert wird.

Was können Sie also aus all dem mitnehmen? Unser Fazit wäre, dass die auf SMS basierende Marketingkampagne definitiv funktioniert, obwohl die Häufigkeit im richtigen Verhältnis zum Wert stehen muss.

So macht eine erfolgreiche SMS-Marketingkampagne den entscheidenden Unterschied. Weingüter, die oft als traditionell und langsam im Marketing gelten, erzielen mit intelligenten Textprogrammen unglaubliche Erfolge.

Jordan Vineyard & Winery meldete dank SMS-basierter Outreach-Maßnahmen einen Anstieg der Black Friday/Cyber Monday-Verkäufe um 23 % im Vergleich zum Vorjahr. Darüber hinaus lag der durchschnittliche Bestellwert pro SMS-Empfänger bei 10,57 US-Dollar und übertraf damit die Ergebnisse per E-Mail bei weitem.

Reeve Wines nutzt SMS mittlerweile nicht mehr nur für Werbezwecke, sondern auch für Servicegespräche (Buchung von Weinproben, Beantwortung von Kundenanfragen usw.). Das Unternehmen stellt fest, dass Kunden häufiger und nicht seltener antworten, wenn sie aufgefordert werden, zurückzuschreiben. Das ist nicht nur ein Marketingvorteil, sondern auch ein operativer und beziehungsfördernder Vorteil.

Wechsel von der Übertragung zur Konversation

Hier ist ein Tipp, den Sie beherzigen sollten: Fordern Sie Antworten ein. SMS als Zwei-Wege-Kanal zu gestalten („Bei Fragen antworten“ oder „Klicken Sie zur Bestätigung auf „Antworten“) erhöht das Engagement erheblich und vertieft die Verbindung. Dadurch wird aus SMS eine nützliche, personalisierte Interaktion, die zweifellos zu deutlich besseren Ergebnissen führt.

Einer der größten Vorteile von SMS-Marketing ist die Skalierbarkeit. Unabhängig von der Anzahl der versendeten Nachrichten bleiben die Ergebnisse konstant. Statistiken zum Massen-SMS-Marketing zeigen:

90 % der Massen-SMS-Nachrichten werden innerhalb von drei Minuten nach der Zustellung gelesen, unabhängig von der Listengröße.

Unternehmen, die Massenkampagnen mit über 10.000 Nachrichten versenden, berichten von einem gleichbleibenden ROI mit einem durchschnittlichen Ertrag von 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.

Die Kosteneffizienz verbessert sich mit der Skalierung – Massen-SMS können bereits ab 0,01–0,03 US-Dollar pro Nachricht erhältlich sein, was sie günstiger macht als bezahlte Anzeigen, bei deutlich höherer Interaktion.

In Branchen wie dem Einzelhandel und dem E-Commerce tragen Massen-SMS 15–20 % zum gesamten Online-Umsatz bei, insbesondere während saisonaler Kampagnen wie dem Black Friday.

Marken, die Massen-SMS für Flash-Sales und Event-Erinnerungen verwenden, berichten von Konversionsraten von bis zu 20 %, was im Vergleich zu E-Mail-Massensendungen unübertroffen ist.

Statistiken zum SMS-Marketing machen eines deutlich: SMS liefern Ergebnisse schnell, effizient und direkt. Mit nahezu universeller Öffnungsrate, hoher Lesegeschwindigkeit, außergewöhnlichem ROI und wachsender Akzeptanz bei den Verbrauchern ist SMS ein Kanal, den kein Vermarkter ignorieren sollte.

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